Edesmennyt viestinnän professori Osmo A. Wiio kehitti kuuluisat Wiion lait. Niistä ensimmäinen kuului näin: Viestintä epäonnistuu aina. Paitsi sattumalta.

Sarkastinen toteamus tulee mieleen silloin tällöin, ja viimeksi maanantaina. Silloin sosiaalisen median ryhmissä, ja pian kahvipöytäkeskusteluissakin närkästytti haminalaisesta koulusta lähetetty Wilma-viesti jossa huomautettiin, ettei oppilas voi koulupäivän aikana osallistua terapiaan tai kuntoutukseen, vaan se tulee järjestää koulupäivän ulkopuolella.

Ymmärrettävästi kategorinen kielto nosti karvat pystyyn; estetäänkö lapsia saamasta tarvitsemaansa kuntoutusta. Aivan näin yksiselitteinen asia ei ollut, vaikka se ei viestistä ilmi käynytkään.

Se, miten asiat ovat, voi olla täysin päinvastainen sille, miltä ne näyttävät olevan. Tämän tajuaminen on tärkeää. Varsinkin kun kunta organisaationa yrittää viestiä kuntalaisille, joille päätöksenteon taustat ja valmistelu tapahtuu näkymättömissä.